未来的时尚商店|壁纸 - 世界杯亚博投注

Matchesfashion在卡洛斯广场5号的一间私人购物套房。

(图片来源:卡特·加西亚)

通过瑞秋亚瑟

最后一次更新2022年10月31日

电子商务的兴起使购物疗法像其他数字娱乐一样成为一种私人的满足。它还在撕扯传统实体店的根基，一些家喻户晓的品牌永久关闭。但在现实零售世界中，有趣的事情正在发生，因为诞生于网上的业务正在稳步开设实体店。

眼镜品牌Warby Parker、行李箱初创企业Away，甚至亚马逊(Amazon)等颠覆者现在都有了实体零售店。所有人都认为，商店不仅仅是一个购物的地方，也是一个体验品牌、触摸和感受产品的地方。零售业研究公司Forrester副总裁兼首席分析师苏查里塔•科达利(Sucharita Kodali)说:“商店往往是第一个发现点。”“这往往是人们如何爱上他们最终在网上购买的东西。她解释说，对于这些以数字为先的品牌来说，建立实体足迹是有意义的。传统零售商正在迎头赶上。

Eventbrite的数据显示，如今美国78%的千禧一代表示，他们更愿意把钱花在体验上，而不是产品上。因此，为了吸引人们走进商店，零售商越来越多地把商店变成活动场所，提供讲座、瑜伽课程和创意研讨会等各种活动。

Matchesfashion的最新门店将于9月3日在伦敦梅菲尔区(Mayfair)的黄金地段卡洛斯广场(Carlos Place) 5号开业，将这一理念提升到了一个新的高度。该店位于一座五层楼高的联排别墅内，经过优雅的装修，可以购物、现场活动和艺术展览，店内还设有内置录音设施、功能齐全的厨房和庭院花园。前两层将向公众开放，以零售空间为特色，每两周提供一次总产品茶点。至关重要的是，其中大部分将是该商店独有的。有时，这看起来像是一次全面的品牌收购，比如本周与普拉达(Prada)的合作，是由布景设计师罗伯特•斯托里(Robert Storey)打造的，或者是特定策展人的愿景。目前已确认的名字包括菲利普斯拍卖行和设计师希利尔·巴特利和格蕾丝·威尔士·邦纳。

这些楼层还将供应该公司新的家居用品系列，全年每月交付一次，而开幕活动计划包括与凯特·莫斯(Kate Moss)和马里奥·索伦蒂(Mario Sorrenti)合作的Phaidon签售会，与Scarlet & Violet合作的花艺大师班，以及伦敦时装周期间关于可持续发展的一系列讲座。与此同时，楼上有两层楼专门用于预约私人购物和内部造型师的建议，还有一层阁楼是该品牌播客、快闪cafés和其他活动的广播空间，包括与斯凯·金格尔(Skye Gyngell)等厨师举办的晚餐俱乐部。

“房子变成了一个每一秒都有完整体验的地方。Matchesfashion的首席执行官乌里克•杰罗姆(Ulric Jerome)说:“一切都是围绕奢侈品消费者的生活方式打造的。”此举的有趣之处在于，该品牌首先认为自己是一家电子商务公司。如今，尽管该公司在伦敦拥有4家门店和一处私人购物别墅，但其95%的销售是在网上完成的，其中82%来自英国以外的地区。相比之下，管理咨询公司贝恩(Bain & Company)的数据显示，全球奢侈品销售额中只有9%是通过电子商务产生的。

Matchesfashion成立于1987年，最初只是伦敦南部温布尔登村的一家精品店。但随着数字时代的到来，发生了巨大的变化。2013年，它更名为Matchesfashion，以明确表明其意图和战略支点。

该公司最新财报显示，营收同比增长44%，至3.94亿美元，主要受到国际业务增长的推动。2017年9月，由Apax Partners提供咨询的基金收购了该公司的多数股权，据报道，该公司的估值为10亿美元，使其成为英国为数不多的独角兽公司之一(一家估值超过10亿美元的初创企业)。

虽然真正推动Matchesfashion向前发展的是在线驱动，但该业务仍然看好实体店，杰罗姆解释说:“没有数字与实体之争。它是结合在一起的。我们称之为商业。这只是你如何让它一起工作。”

正如战略设计公司Eight Inc的创始人兼首席执行长、苹果零售店概念的最初设计者蒂姆•科比(Tim Kobe)所说:“把商品放在货架上销售的旧时代正在远去。对任何企业来说，你最大的挑战就是以一种有趣而引人注目的方式，以一种真诚的方式，与企业相关，并展示你所拥有的东西。”

对于Matchesfashion来说，这意味着对内容的承诺，在店内并向在线观众推广。卡洛斯广场商店的所有活动都将在网站上直播，此后任何人都可以观看，从而了解正在发生的事情。杰罗姆说:“我们希望它的包容性很强，所以它完全可以通过技术实现。”亚博足球竞猜该公司已经知道，这种数字推广会带来回报:该公司35%的收入是由与某篇内容互动的客户推动的，比如在其网站或应用程序上发布的博客文章。

该公司在2017年庆祝成立30周年时测试了流媒体直播活动，在巴黎、旧金山、纽约和洛杉矶开设了快闪店，在五天内提供不同的体验。该活动仅通过Facebook直播就吸引了127万人。

就每平方英尺销售额而言，苹果(Apple)显然是全球最成功的实体零售商，而且遥遥领先。当其他零售商尝试在实体店体验时，苹果公司在2017年推出了“今日苹果”活动，提高了标准，每周在全球范围内举办数千场活动。

科比说，苹果一直致力于与文化和消费者建立联系，而不仅仅是交易，这也是Matchesfashion最终想要做的。“零售业的未来就是人类互动的未来;他解释说:“了解人们在做什么，以及他们如何与他人互动。”在科技成为未来商店的核心焦点之际，这种对人类的关注尤其有趣。博柏利(Burberry)和丽贝卡•明可夫(Rebecca Mink亚博足球竞猜off)等品牌因推出魔镜和联网试衣间以促进购买决策而不断登上头条。

虽然技术在M亚博足球竞猜atchesfashion的业务中也扮演着核心角色，但杰罗姆坚称，它只在幕后。“我真的认为，商店里那种直接对着你的技术是行不通的。在现实中，我们看到的是，越来越多的人被数字化，他们就越想要一对一的对话，个人接触就变得越来越重要。我们的客户每天都在告诉我们。因此，他指出，技术将会以客户应用程序和人工智能系统的形式出现，以推动围绕内容的相关发现，但不是显而易见的。但这一切都是为了更好地服务客户。

正如Forrester公司的Kodali解释的那样:“乐于助人、知识渊博的人只是快速完成工作，为购物者创造愉快的体验。我们永远无法取代它。我们可能会使用技术来增亚博足球竞猜强这一点，但人性化仍然是客户体验的关键部分。”

事实上，卡洛斯广场的设计也是出于这个原因，尽可能让人感觉像人一样。杰罗姆补充道:“感觉就像走进了朋友家一样——非常豪华，但又非常舒适温暖。”设计Erdem在梅菲尔区的旗舰店的菲利普·约瑟夫(Philip Joseph)是这次重新设计的幕后推手。原有的特色，包括宽敞的楼梯、木镶板和陶土瓷砖地板，都保留了下来。

“我们所做的一切人性化的一面非常重要。杰罗姆说:“最常见的一点是提供个性化的奢侈品购物方式。”然而，与此同时，消费者的需求也在不断增加。数字时代带来了即时满足的期望，Matchesfashion自2016年以来一直在回答这个问题。在伦敦，你可以在一周中的任何一天醒来，下单后90分钟内就能收到一份衣柜清新剂送到你家门口。那些在卡洛斯广场预约的人也可以使用这项服务，在相同的时间内到达的物品可以试穿。杰罗姆将其称为一种礼宾服务，可以让客户的生活更轻松。

有趣的是，在Matchesfashion看来，未来的商店根本不在于技术，而在于为市场上不断精明的消费者提供体验、独家产品和终极便利。亚博足球竞猜都在一个屋檐下。或者，实际上，是在网上

本文原载于《Wallpaper》2018年9月号* (W*234)