希拉里·科塔姆重新设计福利国家

社会设计师先驱希拉里·科塔姆(Hilary Cottam)最初是一名社会科学家，曾在世界银行(World Bank)工作，之后进行了20多年的实践实验，将设计应用于解决我们这个时代一些最复杂的社会和政治问题，从长期失业到为老年人提供护理。在她的书中写到了这些实验，激进的帮助科塔姆开始了一个雄心勃勃的新项目，重新设计福利国家。正如她向爱丽丝·罗斯索恩解释的那样，她的目标是让它适应21世纪的目的，适应她所谓的“第五次社会革命”。

爱丽丝·罗斯索恩:你是如何发现设计并将其视为工作中的有用工具的?

希拉里科塔姆:20多年前，我在非洲和拉丁美洲工作。我开始痴迷于社会项目的失败，以及善意的人和善意的组织(通常试图解决社会问题)总是失败的方式。或者一个项目可能会工作，但过了一段时间就会停止工作。在激进的帮助，我举了一个我在多米尼加共和国工作时的例子，那里的教育部让我研究一下为什么小学出勤率这么低。我们被告知面临的挑战是，人们很饿，而且买不起强制性的校服。所以，我们进行了焦点小组讨论，我们听说是的，当然，校服太贵了，我们还没有学校餐。于是，新的政策适时出台。很久以后，我去住在多米尼加共和国的一个区，那里的边缘有一所很棒的学校，但住在那里的人都没有去那里上学。我问他们为什么，他们说他们没有身份证。这很复杂，为什么他们没有身份证。但关键是，我需要找到一种方法，可以将现实生活与权力结构联系起来，获得新的信息，讲述不同的故事，这就是我第一次进入设计领域的原因。

AR:你是如何将设计融入到你在社会企业particple所做的实际实验中去的?你曾在这家公司做了十年的原型设计实验室。

HC:正如黑人女权主义者奥德丽·洛德所说:“主人的工具永远不会拆除主人的房子。”“我们需要一种不同的工作方式，而设计带来了三件事。首先，考虑到我们今天所面临的社会挑战的复杂性，我们需要跨学科的团队一起工作，这本身就是一个挑战。我们需要政策制定者与实践者合作，我们需要经济学家，我们需要社会科学家，等等。但我们也需要找到一种方法，让生活经历成为这些对话的一部分，而不是压制其他声音，或允许某种力量主导。设计提供了一种载体，一种世界语，每个人都可以在其中聚集在一起，我们可以设计一些新的东西。这是一件事。

第二件事是我致力于可视化的工作方法。我认为如果我们使用视觉工具和技术，无论是简单的图画还是视频，我们可以谈论那些很难谈论的事情。大多数与福利和需要帮助有关的问题在某种程度上是可耻或困难的。所以，我们可以合并不同的故事，从而得到不同的解决方案。

第三件事，当然，设计与技术紧密相连。亚博足球竞猜我所做的一切都因为科技而成为可能。亚博足球竞猜在participple，我们使用非常简单的技术——廉价的手机和平台——来亚博足球竞猜颠覆商业模式。分词设计的原则之一是，让我们设计的东西变得更强大，使用他们的人越多，而不是排斥他们。亚博足球竞猜科技让这一切成为可能。

AR:跟我们谈谈你的新项目，关于第五次社会革命。

HC:这是一份社会变革的宣言，呼吁人们思考我们的社会问题、我们的经济和政治制度与气候紧急情况之间的联系。这是一种把这三件事放在一起思考的方式，以及它们是如何联系在一起的。

我之前就开始研究了大流行的但显然，现在变得更加关键，因为我们可以看到非常明显的结构性不平等，Covid-19的传播与气候紧急情况有关，一些政治制度可以在这样的危机中做出良好反应，支持其人民，而另一些则不能。

AR:这个项目的方法论是什么?这是一个令人难以置信的雄心勃勃的计划，尽管这之前并没有吓到你。

HC:有两个主要部分是相互关联的。一个是思考的部分，所以我一直在思考，并与很多人合作。最重要的是，它被称为第五次社会革命，因为它与我们正处于第五次技术革命的想法有关。亚博足球竞猜我非常重视杰出的经济学家Carlota Perez的工作，她一直在研究技术革命，以及它们在政治和经济上表现出来的方式。亚博足球竞猜根据她的框架，我们正处于第五次技术革命中，我在思考一个兄弟般的社会系统会是什么。亚博足球竞猜然后是一个实际的部分，那就是重新设计某些领域是非常重要的:工作，照顾和学习是关键的。我的第一个项目是关于重新想象工作的未来。我一直在和来自不同背景的人们一起探索这些想法:护工、掘墓人、核武器制造商、数字企业家。

AR:在做了这么多研究之后，你对未来的发展方向有清晰的认识吗?或者你会继续研究，同时制定它?

HC:我总是在学习，总是在迭代。所以，肯定的是，有一系列的想法已经进入实践，并将以不同的方式出来。但在伦敦大学学院(University College London)创新与公共目的研究所(Institute for Innovation and Public Purpose)最近发表的关于第五次社会革命的论文中，我有了一个关于社会准则的想法。这是一种设计模式，如果你愿意的话:这五条原则是什么，可以在任何地方使用和重新想象来支撑这场革命?它不能像上一个蓝图那样，当大规模工业福利制度在20世纪中期被引入并传承给我们时。

(图片来源:Brigitte Lacombe)

AR:技术在这个项目中的作用与你的分词实验有什么不亚博足球竞猜同，你的分词实验倾向于基于社区的?

HC:激进的帮助而在帕特普尔的实验非常关注英国。我非常关注英国的福利国家。我仍然深深地扎根在英国的社区里，但我意识到的一件事是激进的帮助特定的心态是如何在西方民主国家中占据主导地位的。当然，我的意思是，通过殖民模式，我们把它们输出到了南半球。我们如何重新思考呢?

科技的重要之处在于它改变了一切。亚博足球竞猜它改变了我们眼中的常识，改变了我们如何生活、如何养育孩子、如何睡觉、如何工作的模式。在这个转变过程中没有什么是不存在的。在这场大流行中，有一件事是非常明确的，那就是人们看到了重新思考资本主义的必要性。我们看到了重新思考资本主义的强烈呼声，但对重新思考社会解决方案的必要性的关注却少得多。社会革命背后的部分想法是将它们重新结合在一起，但也要思考技术在新的工作方式和新系统方面使什么成为可能。亚博足球竞猜

我想的不是我们如何为医疗保健开发一个好的应用程序，例如，我想的是在21世纪如何创造健康，以及我们如何支持它。当你这样想的时候，你就会意识到，把更多的钱投入上世纪50年代的大规模工业卫生系统并不是正确的道路。

阿尔:我知道你非常关心的一个类似现象是气候紧急情况。它将如何与这个项目互动?

HC:气候危机是一个很好的例子，说明了我们所面临的各种各样的问题，这些问题无法通过大规模的工业社会体系来改变。解决或解决气候紧急状况肯定需要宏观政策，以及不同生活方式下公民的不同参与，所以这不是高高在上可以命令的。它主要是关于我们与他人、与自然、与经济的关系。这就是为什么我们不仅要改变所提供的东西，还要改变我们创造它的方式。对我来说，这场大流行虽然艰难而悲惨，但它只是十年或更短时间内即将发生的事情的一个热身。除非我们重新整合并重新考虑如何从社会政策的角度解决这个问题，否则我们将陷入困境。这意味着我们要思考如何从肮脏的工作过渡到良好的绿色就业，并思考卫生系统。我认为国民医疗服务体系的碳足迹仅次于航空业。这是在思考所有这些事情是如何联系起来的，当然，也在利用像“灭绝叛乱”或“黑人的命也是命”这样的运动中的能量，这类运动对于思考我们如何才能进行我认为的温和而和平的革命是非常关键的。

AR:与不平等和不公正作斗争一直是你工作的绝对基础，在这个时候，乔治·弗洛伊德被谋杀的悲剧在全世界引发了如此强烈的反应。第五次社会革命在打击不平等，特别是系统性种族主义方面将发挥什么作用?

HC:这是个很重要的问题。一件事是，我们目前的制度无法看到一些结构性不平等。在这场大流行病中，结构性不平等的程度非常明显:谁可以在家工作;不能;他们比其他人死得更多，等等。我认为这让我们很多人意识到以前没有意识到不是每个人都得到了照顾，我们需要思考，因为很多不平等在战后西欧的福利制度中没有得到解决。关于这些体系的一件事是，他们非常自豪地平等对待每个人，或者渴望。我想我们现在明白了，平等对待每个人会加深不平等，因为我们并不都是平等的，这是非常复杂的，种族、性别、贫困，所有这些问题都是相互关联的。如果我们不理解这一点，我们就不能看到“一刀切”不会解决这些问题。这很重要。

我们必须解决的另一件事是，正如卡洛塔·佩雷斯(Carlota Perez)非常清楚地表明的那样，当你发生一场技术革命时，总会有某个阶层受益:首先是农业工人，然后是所谓的蓝领工人。亚博足球竞猜在此之前，许多成果都是通过将问题转嫁到其他地方和利用我们看不到的其他机构而取得的。例如，英国的福利体系一直在引进劳动力:从赞比亚、牙买加等国引进训练有素的护士。我们从来没有问过，或者很少问过，我们从其他地方引进受过培训的人才，从需要他们的国家引进高技能人才是为了什么。在这场革命中，我们必须思考我们所有人是如何联系在一起的，如何提高每个人蓬勃发展的潜力，而不是通过将问题输出到其他地方来在一个领域做好事。

AR:尽管封锁带来了痛苦、挑战和矛盾，但对许多人来说，这是一个发人深省的时刻。你有多乐观，认为这些反思将导致积极的结果，通过催化你所倡导的大规模变革?

HC:我们仍然处于大流行之中，所以我们不知道会发生什么。我认为非常非常重要的一件事是我们有了一种新关系的爆发。我们真的走到了一起，互相帮助，无论是做面具还是趴在栅栏上聊天。这种情况发生在小规模的地方，效果要好得多。我们重新认识了彼此，建立了新的关系。我们不会忘记我们的参与经验，也不会忘记我们必须了解我们的邻国。我并不是希望所有在英国和其他地方蓬勃发展的小型互助组织都能持续下去，但我认为这种经历会像第二次世界大战那样持续下去。无论是在前线还是在国内，来自不同阶层的人们聚集在一起，这是战争经验的基础。尤其是中上阶层的人，他们必须意识到贫穷不是因为懒惰，而是因为从结构上讲，他们不可能生活下去。这导致了我们对社会的深刻反思，以及我们需要什么。 We’ve had that experience now.

我们还可以谈谈与宣言中的社会准则有关的另一件事，那就是我们也经历了制造、修理和重做的爆炸性增长:无论是为一线卫生工作者制作个人防护装备的手术服，还是烘焙面包，或者像我这样，种了很多生菜。这是非常重要的，因为第五次社会革命将在每一个地方产生和重塑，东西将被共享，学习将被共享。但这不是要大规模生产然后沿着垂直生产线向下移动的东西。在这次大流行中，我们已经看到了太多这样的情况。

AR:我们有理由保持乐观。你提到的社区支持网络在世界各地都有强有力的历史先例。在印度，Covid-19感染的升级是一个巨大的问题，如果没有妇女自助团体在当地的社区工作，情况会更糟。它们始于1918年的孟买流感大流行，我们称之为西班牙流感，当时社区支持组织在整个危机期间为人们提供食物和护理。他们在Covid-19问题上再次这样做。

HC:我喜欢这样。技术革命中非常重要的一件事就是以新的方式重新发明旧的思想。亚博足球竞猜我们看到一件非常强烈的事情是对合作社和公地的兴趣重新燃起。例如，已故经济学家埃莉诺·奥斯特罗姆(Elinor Ostrom)关于公共事务的研究正与新经济思想联系在一起，这令人兴奋。我认为通过对这些想法进行重新解读，乐观的事情将会发生。但是，当然，我们需要其他的结构变化，它将通过设计和努力来实现。这就是挑战所在。

(图片来源:Brigitte Lacombe)

AR:那么，希拉里，它是如何设计出来的呢?

HC:第一件事是，当你回顾历史时，你可以看到，为了实现深刻的社会转型(我称之为革命，因为它是一种范式的改变，一个绝对的打破和重生的时刻)，每次都需要四组演员。第一类是我所说的有机知识分子。我用葛兰西理论来称呼他们，因为我指的不仅仅是大学里的人，我指的是那些有伟大想法的人，这些想法可以与实践联系起来，与心灵和思想联系起来，所以我们开始讲述一个不同的故事，关于什么是可能的。

第二种是有组织的公民社会，这是非常重要的，无论是以工人运动、工会，还是你已经提到的社会运动的形式:黑人的命也是命，灭绝叛乱是非常重要的例子。

我认为，第三类人有时多少被社会活动家忽视了。这是一群我称之为新实业家的人。当你回顾历史，你会发现最关键的是一群商业领袖，通常是处于新技术前沿的大企业，他们明白(不是出于慈善的原因，而是出于经济的原因)，如果他们不改变模式，他们就无法实现自身的发展。亨利·福特是上次革命的典型代表。他意识到如果他不付给工人更多的工资，他的汽车就没有市场了。因此，他主张(实际上他把董事会告上了法庭)给他的工人加薪。现在，福特不是一个很好的人，我相信你知道，他也射杀他的工人。但关键是，他明白为什么这种模式必须改变。目前，我的部分工作是与科技企业的领导者进行一系列对话，思考他们的角色是什么，不仅是(尽管这非常重要)在整个供应链的良好工作条件和关系方面，而且还从更广亚博足球竞猜泛的角度思考新的社会契约是什么。

第四组是国家，因为很明显，国家是制定框架的首席园丁，这是采用社会准则所需要的。我所写的许多工作显然都是合作的，这不仅仅是我自己的梦想。但如果国家没有说这是发展的方向，这是投资的方向，就像二战后发生的那样，那么实际上改变体制就变得非常非常困难。当然，我们面临的挑战是，我们已经有了一个大规模生产的状态:非常非常分层，非常垂直分层，这本身就需要经历一种革命形式，以帮助这个过程继续下去。一些国家，如新西兰，正在对此进行非常激进的思考。然而，不幸的是，在英国，我们看到很多政府资金在流动，却不知道如何实现一个更公正的社会，同时也不知道如何解决气候紧急情况。

基于“增大化现实”技术:确实。如果我们回到第三组新实业家。你有什么证据表明这个群体的态度和动机已经改变了吗?你把亨利·福特(Henry Ford)描述为一个超级有活力的流氓，他决定提高工人的工资，完全是出于经济上的自身利益，而不是出于凯恩斯主义的信念，即通过创造一个更繁荣的社会，你也可以创造一个更公平、公正、受教育程度更高、生产率更高的社会。你认为今天的新实业家仍然是出于经济利益的动机，还是说，比尔·盖茨(Bill Gates)的工作表明了对慈善事业和更大利益的更深刻的承诺?

HC:我不想公开反对伟大的比尔·盖茨，但我感兴趣的不是他的模式。我对那些赚了很多钱，然后成为慈善家的人不感兴趣。并不是说不需要他们的钱，而是一个公正的社会不是这样运作的。如果某种形式的经济产生了各种各样的问题，这是行不通的，后来，你有了伟大的创可贴方法，试图解决它。它的工作原理(这就是第五次社会革命的意义)是将经济与社会重新连接起来，并重新思考经济的目的。

如果我们认为经济的目的是利用人们来创造GDP和不断增长的财富，那么我们将永远需要某种绝望的膏药解决方案，大多数人将无法茁壮成长。如果我们认为经济的目的是为人类和自然的繁荣创造条件，那么我们的想法就开始大不相同了。问题是，那些以完全不同的方式思考自己作为资本家的角色，而不是“致富后回报社会”的新实业家们在哪里?但说真的，我们该如何重新思考经济?关于这个问题，我已经谈过很多次了。在今年的达沃斯世界经济论坛(World Economic Forum)会议上，我与微软(Microsoft)首席执行官萨蒂亚•纳德拉(Satya Nadella)和万事达(MasterCard)总裁兼首席执行官阿贾伊•辛格•邦加(Ajay Singh Banga)进行了交谈。看看他们能走多远，差距还在哪里，这很有趣。丽贝卡·索尔尼特写过关于私有化的心脏，现在我们很多人很难把它看作是一种集体的努力，而不仅仅是公司的努力或伟大领袖的努力。它比那大得多。

AR:你已经雄辩而准确地描述了你的愿景。实现这一目标的主要障碍是什么?

HC:障碍太多了。这是一场有两个半场的比赛。现在已经有很多非凡的实践了。我从那里获得灵感，无论是在巴罗-弗内斯，还是在维冈，还是在这个国家的东艾尔郡。但我们也面临着一个过度中央集权的巨大挑战，这个国家既不能也不愿利用其中央集权来真正考虑宏观层面的投资和绿色转型，也不愿在社会上让出权力，让人们找到自己的繁荣之路。这真的是个很大的挑战。我从视觉上考虑。我们有非常强大的、垂直的、从上到下的系统。而第五次社会革命就是要扭转这种局面，建立非常非常强大的菌丝体般的网络，就像水平系统。挑战在于我们如何去做。 We can see it happening in local government here in Britain, and in different places around the world (you’ve referred to India), often through necessity. But it is still a very big challenge to consider how we begin to shift that mindset to think about those horizontal systems, rather than patching in this vertical way.

AR:你能描述一个让你产生希望的项目吗?

HC:让我有希望的是，如果我想想这次大流行中发生了什么，有很多地方，不是所有地方，但有很多地方，不仅民间社会动员了我们谈到的所有支持团体，而且政府和法定服务机构——社会工作、教育、警察等等——已经考虑了如何加入进来。他们真的脱下了他们的系绳和标签，他们抛弃了所有关于“你有正确的需求吗?”’，他们会想:‘好吧，我们在一起，在我们的社区里，我们面前是什么?我们要做什么?“例如，我们在Barrow-in-Furness就非常明显地看到了这一点。我们在东艾尔郡也看到了。真正令人兴奋的是，这项工作应该有可能继续下去，我们正在考虑如何做到这一点。通常，自上而下的法规是最大的限制。我们如何将这种思维与新经济的思维联系起来?我们如何考虑在所有这些地方建立一个生产性经济来支持这些变化?我们不能拥有的是我们已经拥有了太久的东西:真正好的社会创新在那些没有好的，繁荣的生产性经济的地方; where there’s no good work, for example. We can’t have that, and that’s why the first project I’ve been working on is around work, a fundamental hinge between economy and society.

AR:成功是什么样子的?

HC:成功有不同的层次。成功将是我们能够蓬勃发展，我们看到我们周围蓬勃发展，而我们现在没有看到。例如，在2019冠状病毒病封锁期间，我们设法让许多无家可归的人离开街头，但在我们周围，我们看到的是人类的排泄物，而不是人类的繁荣，以及我们无力支持人们成长的证据。这是一件事。

在最广泛的意义上与自然联系，所以自然繁荣，我们的星球繁荣。然后，我们将重新调整我们的经济，以支持人民和地球的繁荣。我认为，最终，我们将讲述这个新的故事，我们将经历转型，我们将解决结构性不平等问题，但与上次革命不同，这些事情不会发生在我们身上，而是由我们自己来做。我们将亲自制造和设计这场革命，并成为其中的一部分。这就是权力的转变，以及设计故事的转变，这是第五次社会革命的核心。

信息

本故事的一个版本发表在2020年10月号的Wallpaper*上，由设计应急．该问题的免费PDF下载在这里．

彻底的帮助:我们如何重塑我们之间的关系希拉里·科塔姆(2018年，维拉戈)

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