总部位于布鲁克林的Soft Services联合创始人丽贝卡•周(Rebecca Zhou)和安妮•克雷格鲍姆(Annie Kreighbaum)分别是公司的首席执行官和首席创意官，她们曾在美妆巨头Glossier创立之初相识。周立波是一个数字巫师，他轻松地建立了一个品牌的技术支柱，创造了令人陶醉的流畅的用户体验。Kreighbaum在讲故事和产品开发方面很有点金术。在他们中间，这些早期采用者拥有大量时下流行的护肤、数字和消费知识。他说:“我们是左脑、右脑、艺术和科学。”
Soft Services于2021年5月推出，已经开发了两年。“我们从2020年1月开始研究这个问题;公司的大部分业务都是在新冠肺炎期间建立的。”
软服务:“不是面部护肤”
克雷鲍姆说:“美是我们痴迷的东西，但我们对这个行业感到厌倦。”当周琦很难找到一件能遮盖她背上的伤疤的婚纱时——克里鲍姆也很熟悉这件事——这让他们都停下来思考。“我当时想，为什么我们都已经30岁了，身上的痘痘还在困扰着我们，而我脸上的所有部位都用了精华液和治疗方法?”克雷鲍姆说。“当我开始抓住这个线索时，我意识到，在我作为美容编辑的整个职业生涯中，网上流行的都是关于小众身体皮肤问题的故事，这些问题完全被美容行业忽视了。”
说到美体
周说:“通过回顾搜索趋势数据，我们可以看到成千上万的人在搜索与身体有关的问题，比如毛囊角化病(毛囊被角蛋白堆积堵塞)、身体痤疮、毛发内生、花斑癣(一种影响色素沉着的真菌感染)和妊娠纹，但无论从内容还是实际效果来看，这些问题都没有任何结果。”
两人迅速开始研究如何最好地解决这些私下流传但普遍存在的身体问题，以及如何创造出能够帮助成千上万人的产品。至关重要的是，他们关注的是有可靠数据支持的成分和治疗方法:一些美容品牌只含有少量的有效成分，所以他们不能在某些宣传中达到效果。Soft Services的明星产品包括去角质的Buffing Bar、Carea Cream(使用“主力”成分尿素)和含硫10%的清洁粘土(治疗痤疮的最高效力)。
软服务的清算集
身体问题的最佳时机
一个戏剧性的文化转变意味着一个新品牌的舞台已经准备好了，这个新品牌正在寻求解决身体护理令人讨厌、毫无魅力的一面。与痤疮等问题相关的羞耻和恐惧营销已被女孩们在TikTok上自信地展示自己青春痘的坦白视频所取代。“我们希望成为一个打破这些禁忌的品牌，同时创造出有效的产品来解决这些问题，”周琦断言。我们并不想成为一个生活方式品牌，我们只想解决问题。”
克雷鲍姆补充说，“我们注意到美国人对人体的态度越来越不拘谨了。性感的人也有这些问题!这不是因为你没有照顾好自己。”
全面整合的可持续性
两人正在构建业务的每个部分，以便以高效、负责任的方式进行扩展。
“弹性品牌”:“我们想创造一个高效的系统，这样我们就不会为保持一致性而头疼了，”周说，他指的是他们有意为每件产品赋予独特的外观。“我见过成千上万的手机因为配色问题而报废的情况。”
鼓励重复使用:并不是所有的部件都可以回收，所以某些物品，如瓶泵，被认真对待，以保持持久。“它装在一个盒子里，突出了它的工程设计，顾客在续杯时可以获得一张折扣券。”
消费后回收材料:“清理粘土上的盖子是浑浊的米黄色，但当你使用以前有过生命的塑料时，没有办法保持一致性，所以我们就接受了它，”周说。
本地优先:目前，两人只与美国实验室合作。周琦说，这是一些内幕消息。“通常，美国的很多实验室都是由韩国人管理的，所以当你见到实验室的首席执行官时，你会发现他们是韩国人，他们带来了一个团队，他们有一定的专业知识。这是韩国的一种文化。”韩国以创新的配方和质地而闻名。
减少数字浪费:一个小网站，简单的产品页面，不要每天在社交媒体上发布，所有这些都考虑到驱动服务器所需的功率。
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